Het peperdure computersysteem van De Post deugt niet.
Het verdubbelt voor mijn neus.
Zoveel geld heb ik niet.
Het Horizon-systeem werkte goed.
De verliezen komen door fouten van Mr Castleton zelf.
Hoeveel postmeesters heb je gevonden? - Zes die willen praten.
Ik ga een vergadering beleggen en kijken wie er op af komt.
De Post zei dat je de enige was. Dat was een leugen.
Vanaf nu zal geen van ons ooit nog de enige zijn.
Je hebt een fout gemaakt, Sam.
Als ik schuld beken, krijg ik de winkel terug.
Hoe gaat dat ooit lukken?
Je zult een veroordeelde crimineel zijn.
Ik ben je man en ik moet het in de krant lezen?
Ik was alleen in dat verhoor. Ik dacht juist te doen.
Jaz, alsjeblieft. - Je bent onschuldig.
Je had moeten ontkennen, zoals afgesproken.
Toe, we komen te laat. Ze zijn al begonnen zonder ons.
Het was ongelooflijk.
De slechtste dag van mijn leven.
Sorry dat we te laat zijn. We waren verdwaald.
Zijn jullie... Is dit...
Wij zijn voormalige postmeesters. Kom binnen. Het is oké.
Toe, pak een stoel.
Ik ben Jaz Singh.
Ik ben Sam, uit Walsall. - Ja, Walsall.
Wij delen onze verhalen...
Ik weet niet of jullie... - Toe.
Ik had geen probleem tot het nieuwe Horizon PIN-apparaat kwam.
Ze willen niet geloven dat er iets mis mee is.
Ze zeggen dat ik steel.
Met één hand een pensioen uitbetalen en mijzelf met de andere.
Ik wed dat ze ook zeiden dat jij de enige was met die problemen.
En ik wed dat ze dat tegen iedereen hier zeiden.
Ik was zo stom hen te geloven.
Ik geloofde hen toen ze zeiden...
beken maar dat je £5.000 stal dan sta je morgen weer in je winkel.
Had dat niet gedaan.
Het was het PIN-apparaat, niet jouw schuld.
Het was haar schuld niet.
Eigenlijk heb ik ook schuld bekend.
Ik ook.
Jullie? Ik kan het niet geloven. Ik dacht dat we alleen stonden.
Nu niet meer.
Ik ben moeder. Ik wil niet naar de gevangenis.
We trekken je bekentenis in. Niet schuldig.
En dit keer ga ik met je mee naar de rechtszaal.
Als je eraan denkt om naar de rechter te stappen...
pas dan goed op.
Sommigen hier hebben vastgezeten.
We zijn allemaal onze zaak en ons spaargeld kwijt.
De vraag is: Wat gaan we daaraan doen?
Kamerleden, nietsnutten. - Hou op.
Wees aardig. Hij komt tenminste opdagen.
Mrs Hamilton? - Dat ben ik.
James Arbuthnot. - Dank voor uw komst.
Graag gedaan. - Kom binnen.
Jo's moeder. - Dag.
Dus hoe dan ook zullen we terugvechten.
We denken zelfs aan een rechtszaak tegen De Post.
Zonder geld?
Gelukkig kost het niets om met je Kamerlid te praten.
Zelfgemaakt? Het ziet er heerlijk uit. Graag, dank u.
We dachten dat u misschien met de regering kon praten.
Ja, inderdaad.
In mijn regio zijn er nog twee gevallen. - Echt?
Het is vreemd, hè? De Post is een nationaal instituut.
Je zou denken dat ze toch naar hun mensen luisteren.
Persoonlijk, Mr Arbuthnot... - James, alstublieft.
..vertrouw ik hen niet verder dan ik hen zie.
Ik zal in de Kamer rondvragen...
om te zien hoeveel Kamerleden dezelfde verhalen horen...
en het hoogste management van De Post benaderen.
Ik denk dat ik een strijd voel aankomen.
Heerlijk is dat.
En dus wil mijn cliënt, Mrs Kaur, haar bekentenis intrekken.
Omdat ze eerder geen advocaat had tijdens het verhoor onder ede...
en omdat u mogelijk vindt dat een expert moet worden gehoord...
over een technische kwestie rond het PIN-apparaat.
Ik lees hier niets over.
Haar PIN-apparaat was kapot. - Stilte, alstublieft.
Goed, Mrs Kaur, ik schrap uw bekentenis.
Hoe pleit je nu?
Niet schuldig.
Is dat hem? Die zogenaamde vakbondsman?
Wat een brutaliteit. - Iemand van de Federatie.
Die belt als een donderslag bij heldere hemel.
Hoe weten we of hij te vertrouwen is?
Dat weten we niet.
Michael. - Dag, Alan.
Je hebt ons gevonden. - Ja.
Nooit gehoord van Fenny Compton.
Goed, allemaal, zullen we beginnen?
Dank jullie wel.
Goed.
Welkom bij de tweede vergadering...
van de Alliantie Rechtvaardigheid voor de Postkantoorbeheerders.
Voor we een update krijgen van onze campagne...
is er een gast die toestemming vraagt om wat te zeggen.
Dit is Michael Rudkin, vrienden...
uit de leiding van de Nationale Federatie voor Postkantoorbeheerders.
Niet meer. De Federatie schrapte me. Ze willen me niet vertegenwoordigen.
Neem een strafadvocaat, zeiden ze. En daarna stilte.
Die zogenaamde vakbond ligt al jaren in bed bij De Post.
Ik kan vertrekken of mijn verhaal vertellen.
Zeg jij het maar, vriend.
Als jullie denken kleine jongens te zijn tegen een machtige vijand, vergeet het.
De Post maakt die computers niet, hé?
Ze ontwerpen de hardware niet.
Ze programmeren niet, ze beheren het netwerk niet.
Dat is Fujitsu...
een multinational met hoofdkantoor in Bracknell.
Ik ben er geweest. Ik heb gezien wat ze kunnen.
Twee jaar geleden liet ik me uitnodigen door Fujitsu...
voor een gesprek over buitenlandse valuta...
waarmee we allemaal problemen hebben.
Michael Rudkin voor een afspraak met George Delph.
Dank je wel.
19 augustus 2008.
Dank je wel.
Prettige kennismaking. - Idem.
Welkom bij Fujitsu. - Dank je.
Volg mij maar.
Horizon is het grootste IT-systeem in Europa.
Daar zijn we erg trots op. Behalve het leger, natuurlijk.
Het kost een miljard pond.
We hebben 40.000 terminals geïnstalleerd bij jullie leden.
Dat maakt dus al dit James Bond-gedoe mogelijk?
Ik verwachtte alleen een opleiding die ik kon doorgeven.
Zo. Alles is het nieuwste van het nieuwste.
Daarom klagen veel van mijn leden dus over het gedonder met buitenlands geld.
We kunnen hen helpen.
Veel van mijn leden verliezen geld.
Daar gaat het dus om. - Ik ook.
Dit is uw vriendelijke geheime bedieningsteam.
Ik kom binnen en ik word achter een Horizon-terminal gezet.
Het makkelijkste is als ik laat zien hoe je valuta handmatig aanpast.
Ik zeg tegen hem: Gebeurt dit nu in het echte systeem?
Jazeker. Kijk maar naar de klok.
Als ik dit verander van ponden in euro's...
En ik zeg tegen hem...
Je werkt nu dus in de Horizon van een postkantoor...
zonder dat die dat weet. - Hij zegt: Ja.
Ja, dat doe ik.
Hoe zou ik het je anders kunnen laten zien?
En toen veranderde hij voor mijn neus de cijfers van dat postkantoor.
Neem me niet kwalijk, maar ik vertel mijn leden al jarenlang...
dat niemand anders toegang heeft tot hun kantoor-account.
Ja, oké dan kan ik maar beter de getallen weer terugzetten...
anders klopt zijn balans vanavond niet.
Dames en heren, u weet wat dat betekent.
Ze kunnen achter je rug om erin komen...
je cijfers veranderen en wegwezen zonder een spoor achter te laten.
Toegang op afstand.
Dat klinkt logisch.
Zo sturen ze updates en lossen ze bugs op. - De hulplijn zei dat dat onmogelijk was.
Het kantoor-account was volledig beveiligd, zeiden ze me.
Ze logen.
Maar als ze ons account in kunnen en ermee rotzooien...
..dan gaat het te ver dat wij 100% verantwoordelijk zijn...
als er geld ontbreekt. - Precies.
Dus ik rij naar huis van Fujitsu.
De volgende ochtend word ik wakker...
en mijn vrouw staat aan het voeteneinde van mijn bed...
en naast haar staat een controleur.
Uw postkantoor heeft nu een schuld van £44.000, zegt hij.
Toeval? - Wraak.
Mijn vrouw runde het kantoor. Ik was voor de Federatie op reis.
Dus, ook al was ik de postmeester...
mijn arme vrouw is nu...
een veroordeeld crimineel.
Graag gedaan.
Wacht.
Mr Rudkin, dank u wel.
Dank u.
Ja, het haalt toch niets uit.
Ze straften hem dus.
Ze straften hem omdat hij het tegen hen opnam.
Dat deden ze bij mij ook.
Ze wisten dat ik de strijd aan moest gaan en geen schijn van kans had.
Ze deden het om mij een lesje te leren, iedereen hier een lesje te leren.
Daar moeten we het tegenop nemen.
Het onderzoek van De Post loopt nog...
dus het duurt iets langer dan verwacht, want er zijn nu 36 beschuldigingen.
Hoeveel? - 36 beschuldigingen.
Nee, dat klopt niet. - Hier is de aanklacht, Jaz.
Het is nu zeker 36 beschuldigingen. - Maar het waren er 19.
Waar komen al die nieuwe vandaan?
Ik weet het niet. Ik herinner het me niet.
En dit dan? Haar tekort.
Dat is nu £11.000. Meer dan verdubbeld.
Je verkoopt iedereen postzegels met de koningin erop.
We houden van de koningin, hé?
Gaat het wel goed met haar? - Ja, alleen...
al die vertragingen maken ons gek.
Ik denk dat een medisch onderzoek nodig is.
Als zaken zich zo voortslepen, kan dat voor de gedaagde zwaar zijn.
Ze redt het wel.
Ik kijk even of ze klaar voor ons zijn.
Iedereen staart me aan.
Het is in orde.
Sam, kun jij opnemen?
Met Jo.
Ik maakte me zorgen. Ik wil weten hoe het met je gaat.
Soms goed, soms niet. - Ga je nog wel naar buiten?
Ik kan niet naar buiten.
Niet naar de gurdwara, zelfs niet naar de supermarkt.
Ik zie bekenden en die kijken me soms verbaasd aan...
alsof ze denken dat ik al in de gevangenis zit.
Had ik maar geld voor een stom treinkaartje.
Ik ben niet zo gezellig, Jo.
Sam, wat is er?
Het is oké. Het is in orde met me.
Het is de postbode maar.
Steeds als de deur gaat...
denk ik dat zij het zijn om me op te halen.
Arme meid...
Ik wist niet dat er anderen waren. Ik was de enige, dacht ik.
Ik lag nachten te huilen, wist me geen raad...
hoe ik uit de ellende moest komen.
Het klinkt erg traumatisch.
Het is niet alleen voor mij traumatisch. De Post moet dit onderzoeken, vind ik.
Er moet iets anders aan de hand zijn...
want het kan anders niet zoveel mensen overkomen.
Jo deed het geweldig. Een natuurtalent.
Ja, maar wie luistert er?
Hoe bezorgd bent u over die aanklachten tegen De Post?
Ik ben er zeer bezorgd over.
In het hele land duiken gevallen op.
Dat een rechts Kamerlid zo aardig kan zijn.
De Post stelt zich hard op met al die rechtszaken.
Het probleem is dat niemand naar lokaal nieuws kijkt.
Hun bazen moeten nog eens nadenken en meer meevoelend zijn.
Wees er klaar voor.
Er zijn enkele postmeesters die bepaalde beschuldigingen uiten...
over de werking van het Horizon-systeem.
Twee van hen hebben bekend dat zij fraude hebben gepleegd.
Ik heb de Kamerleden per brief duidelijk gemaakt dat De Post...
geen van die aanklachten aanvaardt...
en we met kracht onze positie verdedigen...
als civiele actie tegen ons wordt ondernomen.
Vrijheid van informatie.
Zodra je denkt dat je er bent, bedenken ze iets nieuws om je onwetend te houden.
Moet je horen. Je mag alleen een vraag stellen...
die één persoon binnen 18 uur kan onderzoeken.
Ik bedoel maar.
Wat vind je ervan?
We proberen hier een leven te hebben, Alan.
Ik wil enkel in staat zijn om samen weer eens op vakantie te gaan.
Een behoorlijke vakantie in het buitenland.
Niet zomaar kamperen.
En half Snowdonia moeten we nog beklimmen.
A: De Post heeft al ons geld afgepakt.
B: Mijn knieën zijn nu veel te oud voor Snowdon.
En C: Jij kunt helemaal niet op vakantie.
Je hebt het te druk met die strijd. 's Morgens, 's middags en 's avonds.
Dit duurt allemaal veel te lang.
Mijn volgende gast is beroemd om zijn shows met de verborgen camera...
zoals Trigger Happy...
Gaat het? Sorry dat ik te laat ben.
Ik werd opgehouden, dus...
Het is in orde...
Sammy, wat heb je...
Het is goed. - Wat heb je gedaan?
Waarom heb je dit gedaan? - Het is niet eerlijk.
Sam, kijk naar me.
Ik moest iets doen.
999. Wat hebt u nodig? - Een ambulance, alstublieft.
45 Falfield Road, Walsall.
Het is niet eerlijk. - WS2 9WB.
B van Bravo.
Ik wilde het niet doen. - Ze helpen je.
Ik heb alles geprobeerd. - Dat weet ik.
Hou op ons aan te staren. Bemoei je met je eigen zaken.
Sam, kom. Het is goed, Sam.
Wat is de volgende? - Snoep.
Snoep, oké. Zoek die.
Hij doet het goed. Binnenkort gaat hij spellen.
Hebt u even?
Twee minuten en dan hamburgers, goed?
Hoe gaat het met je?
Ik wil benadrukken dat ze verdoofd wordt. Ze voelt er niets van.
ECT heeft een slechts druk op één punt...
maar we blijven het erg nuttig vinden om rust te geven...
aan patiënten die zo depressief zijn als Saman.
En geen enkel medicijn dat we haar hebben toegediend, heeft geholpen.
Maar ga het thuis niet googelen.
We spreken elkaar later verder.
Alsof je het niet zou googelen. - Ja. Het is idioot.
Maar weet je wat het ergste is, Jo?
Als ik had toegestaan dat ze schuld had bekend...
zoals ze zelf eerst wilde...
dan was ze misschien wel de gevangenis in gemoeten...
maar daar zou ze nu alweer uit zijn.
Dan zou mijn zoon een moeder hebben gehad.
En Sam zou vrij zijn.
Het probleem is relatief erg klein. Erg weinig klachten.
Maar dit is een ernstige zaak voor De Post...
die drijft op de reputatie van betrouwbaarheid.
Wij vertegenwoordigen allen kiezers die ons zeggen...
dat uw hulplijn weinig waard is en de opleiding die u biedt, minimaal is.
Angela is ons Hoofd Netwerk-services.
Dank je wel.
De hulplijn en de steun zijn er.
Of medewerkers het wel of niet oppikken, is een andere kwestie.
Mrs Vennells, beweert De Post dat Horizon 100% onfeilbaar is?
Dat zou dan het eerste perfecte computersysteem ooit zijn bij de overheid.
Het systeem is krachtig.
Heren, we hebben niets te verbergen.
We zijn bereid een onafhankelijke onderzoek te starten en te betalen.
Geweldig.
Mr Bates en zijn Alliantie Rechtvaardigheid voor Postkantoorbeheerders...
zal daar vast graag bij betrokken worden.
Je hebt me wellicht gemist, Susan.
Hoe loopt het leven bij de slaperige Post? - Slaperig? Was dat maar waar.
De financiële wereld mist je.
Ik ben nu een trotse ambtenaar.
Het is vast minder leuk als je vorige leven.
Samen met mij jagen op boeven en schurken.
Gaan we dat hier ook doen? - Dat weet ik niet.
Daarom heb ik jou aangenomen.
Angela van den Bogerd is Hoofd Netwerk-services.
Bob Rutherford van Second Sight. - Prettig kennis met je te maken.
Ik help je graag.
We hebben twaalf dossiers voor je uitgekozen.
Allemaal gevallen van de Kamerleden.
Wat je nog meer nodig hebt, vraag je maar.
Accounts, procedures, achtergronden. Ik maak wel een lijst.
En ik wil een bezoek brengen aan Fujitsu in Bracknell.
Geen probleem.
Blijf je niet hier?
Als ik je nog goed ken van vroeger, sta je te popelen om op pad te gaan.
Bedankt, allemaal.
Je kunt hem niet in je eentje spreken.
Want hoe weet jij wat je aan die onderzoeker moet vragen?
En ze is mijn buurvrouw en erg aardig...
en ze wil ons helpen.
Kay Linnell, lid van het Livery Comité.
Kay Linnell, forensisch accountant. Alan, wijs haar niet af.
Alan?
Alan Bates?
Kay Linnell, lid van het Livery Comité op het gebied van Arbitrage.
U hebt me nagetrokken.
En directielid van de Belastingdienst, voormalig hoofd Vervolging en Onderzoek.
Dat was een leuke baan.
Zullen we?
Mag ik onderstrepen dat...
De Post dit onafhankelijke onderzoek wel betaalt...
maar dat Mr Rutherfords organisatie Second Sight...
voor ons Kamerleden werk en dus indirect ook voor jullie...
Alliantie Rechtvaardigheid voor Postkantoorbeheerders.
Dus, Alan, Kay, wat zouden jullie willen weten?
Ik wil wel weten waarom u denkt dat u voor deze taak gekwalificeerd bent.
Ik heb jarenlange ervaring als forensisch accountant.
Ik betwijfel uw kwalificaties op papier niet.
Die liggen voor me. Maar ik zie niets dat me overtuigt...
dat Second Sight in de verste verte in staat is...
om een waarlijk onafhankelijk rapport te produceren.
Een die bereid is de hand die u voedt, af te bijten.
Bob Rutherford is lid van de...
Vereniging Gecertificeerde Fraude-onderzoekers.
Hij heeft de wereld rond fraude, corruptie, sjacheraars en hypotheken onderzocht.
Dat is geen antwoord op mijn vraag.
Hoe kunnen we zeker zijn dat u eerlijk en onafhankelijk onderzoekt?
Omdat de mensen die me voordroegen me van vroeger kennen.
Ze wilden mij omdat ze weten wat ik het liefst doe...
en dat is onschuldige mensen vrijpleiten die schuldig lijken.
Ik kan hem niet vertrouwen als hij geld van De Post aanneemt.
Jij kunt hem niet betalen. - Ik kan jou ook niet betalen.
Ik help in mijn vrije tijd.
Wat ik echt nodig heb, zijn advocaten die gratis werken.
Ooit zul je je kostbare advocaten vinden...
en krijgen we dit schandaal voor de rechter.
Maar we hebben bewijs nodig en stervelingen als wij...
krijgen dat nooit in handen.
Maar Bobs club Second Sight heeft toegang tot zeven jaar data.
Maar die Bob mag zich niet beperken tot individuele gevallen.
Hij moet het Horizon-systeem in zijn geheel onderzoeken.
Begrijp ik dat je zijn onderzoek graag steunt?
Aangezien het het enige is dat we hebben.
Toen ik bij De Post begon...
werden chip en PIN ingevoerd en dat heeft nooit naar behoren gewerkt.
Het basissysteem, de Horizon-computer...
of hoe je het ook noemt, dat ding onder de toonbank...
beschouwde ik als een buitenaards ding.
Soms kwamen technici van Fujitsu met hun mooie badges op...
en ik wist nooit wat ze deden.
Dit is vast een domme vraag, Bob.
Domme vragen bestaan niet, alleen domme antwoorden.
Die £36.000 die ik zou hebben verloren...
waar zijn die naartoe?
Ik heb het niet. Dus wie wel?
Dat weet ik niet, maar daar zal ik achter komen.
Het is nu een B&B.
We zijn erg op onszelf, Bob.
Dit was ons gezinshuis.
Maar De Post liet ons geen keuze.
We moeten onze kost verdienen.
Dank je.
Dank, schat.
Mijn vrouw kreeg veel meer te verduren dan ik.
Susan had de leiding terwijl ik op reis was voor de Federatie.
Ze zei niks, dus ik wist niet dat ze in de problemen zat.
Ook al ging mijn werk voor de Federatie toen vooral over Horizon.
Ik zei tegen haar...
Je hebt mijn carrière verpest.
Je hebt onze zaak kapot gemaakt.
Mr Rudkin, voel u niet verplicht om te onthullen...
Ik zei dat ik wilde scheiden.
Ze hebben mijn vrouw gestraft die nooit een penny gestolen heeft...
alleen omdat ik bij Fujitsu...
iets gezien had dat ik niet had mogen zien.
Ik denk dat wat ik had een computerbug was.
Ik geloof dat het de Callendar Square Bug heet.
Ik weet het niet zeker.
Maar het was echt.
Het was echt. Anderen hadden er ook last van.
Ik probeerde dat de rechter duidelijk te maken...
en ik bleef het maar verkeerd zeggen.
En hoe meer ik probeerde, des te meer...
Ik kan het niet verklaren.
Het was alsof ik...
aan de rand van een groot, donker gat stond.
Ik viel er gewoon in.
Het punt is dat ik wist dat zij logen en dat ik de waarheid vertelde.
En ik dacht gewoon: Dit is het Britse rechtssysteem.
Ik moet enkel de waarheid vertellen.
Sorry. - Nee.
Ik wou u niet van streek maken, enkel vertellen...
Nee...
Nee, maar hoe meer ik mensen als jij spreek...
des te minder begrijp ik hoe jullie het allemaal volhouden.
Verwacht ik jou vandaag? - We moeten elkaar nu spreken.
Altijd goed om een oude vriend te zien, maar ik heb een agenda.
Vandaag niet.
Lee Castleton...
die jullie opgejaagd hebben tot in het Gerechtshof.
Dat was mijn voorganger. - Jullie wisten dat hij het geld niet had.
Jullie hebben hem vernederd en hem failliet gemaakt en ik snap het niet.
Ja, ik weet niet waarom we dat deden.
Ik stel me twee redenen voor. Jullie zijn dom...
of jullie wilden hem zo behandelen om anderen af te schrikken.
Ik werkte toen hier niet eens. - Toe, zeg. Wat mankeert jullie?
Zien we ooit het PIN-apparaat...
dat volgens Mrs Kaur de tekorten veroorzaakte?
Edelachtbare, ik kan nu bevestigen...
dat De Post BV het PIN-apparaat in kwestie niet kan presenteren.
Omdat? - Het werd gerepareerd, is me gezegd...
en geherprogrammeerd.
Dus het deugde inderdaad niet?
In die omstandigheden, edelachtbare, biedt de eiser geen bewijs.
Deze kwestie sleept al drie jaar aan.
Ik spreek een niet-schuldig-vonnis uit voor alle 36 gevallen in de aanklacht.
Mrs Kaur, u bent vrij om te gaan.
De rechtbank, sta op.
Gefeliciteerd.
Zie je wel? Je had gelijk. Dat apparaat deugde niet.
Drie jaar van ons leven, maar het is nu voorbij, hé?
Nee, want ze zullen nooit een foto in de krant zetten...
om te zeggen dat ik onschuldig ben.
Kom mee.
We boeken vooruitgang.
Nu het onderzoek goed op gang is heb ik er genoeg van...
jullie tussenpersoon te zijn en heb ik jullie bijeengebracht.
Ik hoop dat het voor jullie beiden nuttig was.
Geweldig idee. Bedankt, James. En Alan, ik hoop dat je nu begrijpt...
dat De Post er net zoveel aan gedaan heeft als jullie om deze situatie op te lossen.
Dank je wel.
Is er verder nog iets te bespreken? - Nee...
Eigenlijk dit nog.
Waarom kijken jullie slechts naar twaalf gevallen?
Het zijn de twaalf gevallen die de Kamerleden hebben aangedragen.
Alle gevallen waar we beducht zijn...
voor de mogelijkheid van gerechtelijke dwaling.
Maar er zijn er veel meer, Paula.
Slachtoffers die nooit aangeklaagd werden voor een misdrijf.
Misschien hebben je mensen je niets verteld...
van alle armoede: mensen die in auto's slapen...
hun huizen en gezondheid verliezen.
Je wilt toch vast ook over hen horen?
Is dat je afscheidsrede?
Ik dacht: als je het hele verhaal kent...
wil je dat niet op je geweten hebben. Dus...
zal ik je enkele namen geven?
Ja...
goed idee.
Deze heb ik nu bij me.
Bob, goed om van je te horen. - Hallo.
De datum dat je bij Fujitsu was weet je zeker dat dat 19 augustus was?
2008, ja.
Die vergeet ik nooit. Laatste dag van ons oude leven.
Michael, je staat niet als bezoeker in hun beveiligingsbestanden.
De Post ontkent dat je bezoek ooit heeft plaatsgevonden.
Uiteraard. - Kun je het bewijzen?
Michael, kun je bewijzen dat je daar was?
Het was vier jaar geleden. Ik werk niet meer bij De Post.
Kijk je nieuwe beste vriendin die doet alsof ze behoorlijk werk doet.
Leuk om hier te zijn. Dank u.
Paula, hoe vaak bezoek je een plek als dit?
Maandelijks, als ik kan. - Komaan, zeg.
Welke reacties krijgt de grote baas? Is men geïntimideerd?
Nee, dit is De Post.
Ik word behandeld als ieder ander en ze zeggen me hoe het is.
Hoe is het om directeur te zijn van zo'n groot bedrijf?
Je ziet het wel aan de lach op mijn gezicht.
Het is geweldig.
Retail is detail... - Hou je kop.
Hou je kop. Stomme trut.
Kom ontbijten.
Ik zal bewijzen dat De Post fouten heeft gemaakt...
in hulpverlening, onderzoek en opleiding.
Ik vond duidelijk bewijs van twee computerbugs.
Twee? We gaven je 47 gevallen. 47.
En dit voorlopige rapport van je noemt er maar drie.
Waar is Michael Rudkin die kan bewijzen...
dat ze liegen over toegang op afstand? - Dat kan hij niet.
De Kamerleden zouden graag meer individuele gevallen zien.
Het draait niet om individuele gevallen.
Het draait om een totaal gebrekkig systeem wat je helemaal niet noemt.
Daarover is geen hard bewijs gevonden.
Hoe noem jij dan die afwijkingen in PIN-apparaten...
tekorten die voor mensen hun neus verdubbelen...
en nachtelijke zogenaamd correcties?
Er zijn 68.000 gebruikers...
die zes miljoen transacties per dag verwerken.
Dat is gewoon het liedje van De Post.
Om het systematisch te laten zijn, moet het hele netwerk aangetast zijn.
Dat is het gewoon niet.
En hoe ze hun macht misbruiken en mensen vervolgen...
zonder gedegen onderzoek en hen dan...
met drie maanden opzegtermijn aan de kant zetten...
en weglopen met hun spaargeld? Is dat geen systematisch gebrek?
We waren het eens dat het rapport accuraat moest zijn en gebaseerd op bewijs.
Sinds de introductie van Horizon laat De Post een spoor van vernieling na.
Wij kletsen er wat over terwijl zij nog steeds levens ruïneren.
Systematisch.
Ik heb hiermee ingestemd. Ik zal gek zijn geweest.
Welshmen met een idee-fixe.
Ik ben geboren in Liverpool.
Het is een boekhouder, Alan. Hij is van nature voorzichtig.
Zo voorzichtig als jij? - Ik kan voorzichtig zijn.
Ik was het niet, die daarbinnen op de tafel sloeg.
Ik heb je nooit eerder boos gezien.
Dat bespelen van het publiek, heb ik van jou geleerd.
Ik word niet boos, alleen gefrustreerd.
Second Sight zal met iets beters moeten komen dan dit.
Bob, hoe gaat het ermee?
Michael. Goed. Is het gelukt?
Het is lang geleden.
Ja, goed. Dat begrijp ik.
Maar zie de bijlage.
UW KOMENDE BEZOEK AAN FUJITSU BRACKNELL
Goeie God.
UW BEZOEK IS OM 10:20 UUR OP 19 AUGUSTUS 2008.
Michael, dank je. Heel erg bedankt.
Ik kan dus bevestigen dat er in augustus 2008...
in de kelder van Fujitsu in Bracknell een testomgeving van Horizon stond.
Let op: een testomgeving.
We denken dat jouw postmeester, Mr Rudkin die zag.
Hij heeft de situatie verkeerd begrepen.
Die testomgeving was niet verbonden met het echte Horizon-systeem.
Het was dus onmogelijk dat hij echte transacties zag.
Begrepen. Dank je wel.
Dan is dat duidelijk. - Goed.
Ik loop met je mee.
Dank dat u deelneemt aan deze telefonische vergadering.
Sorry dat mijn update zo plotseling komt.
De voorlopige beoordeling van Horizon...
wordt over een week aan de Kamerleden gepresenteerd.
Er zijn geen systematische kwesties gevonden met het Horizon-systeem...
maar ik maak me zorgen dat het rapport van de onafhankelijke accountant...
niet zo feitelijk is als verwacht...
en dus kan leiden tot mis-interpretatie.
Wat ben je? Een Stroper die jachtopziener wordt?
Dat rapport van je blijkt nog niet zo slecht.
Gematigde lof. Dat mag ik wel.
Ik hoop dat het wat teweeg brengt.
Wat bracht Michael Rudkin in de uiteindelijke versie?
Een email met een uitnodiging naar Bracknell...
met zeven leidinggevenden van De Post in cc.
Wacht even. Eerst zeggen ze dat hij er niet was...
dan zeggen ze: hij was er wel, maar wat? Was zijn bril kapot of zo?
Ik vraag me af of ze weten dat ze onzin verkopen.
Welkom aan boord, Bob.
Ze blijven beweren dat jullie accounts niet op afstand toegankelijk zijn.
Sorry, maar ik denk niet dat ik kan bewijzen dat zij hierin ongelijk hebben.
Maar ik heb dingen gevonden in documenten van De Post-dossiers...
die ongelooflijk zijn. - Vertel verder.
Dat moet ik eerst aan iemand anders vertellen.
Goedemorgen, meneer Kikker.
Daar is jij. - Daar is hij.
Zeg goedemorgen. - Dag, allemaal.
We doen de oppas in het zonnetje. Is het geen schatje?
Ik hoopte je op een rustig plekje te treffen.
Dat kan. Of ik kan thee zetten.
Joshua en ik zetten wel thee.
Jouw onderzoeker, Ryan Fleming. - Die dikkop?
Heb je zijn rapport over jou ooit gezien? - Nee.
Op 17 mei 2006 schreef hij...
dat hij jouw Horizon-rekeningen had geanalyseerd...
en dat hij niet in staat was enig bewijs van diefstal te vinden.
En ik bekende toch schuld aan fraude.
Geen bewijs betekent...
dat ze het recht niet hadden om je voor diefstal aan te klagen...
en ook niet om een deal te maken waarbij jij fraude zou bekennen.
Geen bewijs betekent dat ze het recht niet hadden tot een rechtszaak tegen je.
Alles wat ik heb doorstaan...
alles wat ik ben kwijtgeraakt...
tien jaar...
lijden...
en slapeloze nachten...
en altijd blut.
Hebben ze ons hele leven verwoest voor een leugen?
Wat zijn dat voor mensen?
Het rapport van Second Sight dat vandaag is gepresenteerd...
zou naar verwachting kritiek uiten op het Horizon-systeem...
en op de hoogste leiding van De Post.
Het rapport uit zorgen over de betrouwbaarheid van het systeem...
en slechte opleidingen.
Maar, aldus De Post toont het ook aan dat het Horizon-systeem als geheel...
naar behoren functioneert.
Kamerleden prezen De Post...
voor de manier waarop ze zijn omgegaan met deze moeilijke kwesties.
Alan, met Paula Vennells.
Nee toch...
Dus ik dacht...
hoe gaan we nu verder?
Daar heb ik ook over nagedacht.
Geweldig. Zouden we samen een weg vooruit kunnen vinden?
Als je wilt dat iets goed wordt gedaan, doe het dan zelf.
Precies.
Hoe kan ik helpen?
Vertaling: Theresa van der Gruit